騰訊發(fā)布半年報之后，任宇昕（騰訊集團(tuán)首席運(yùn)營官）、馬曉軼（騰訊集團(tuán)高級副總裁）和唐毅斌（騰訊集團(tuán)副總裁）三位騰訊高管在IEG（互動娛樂事業(yè)群）內(nèi)部做了一場面對面溝通會。這場活動持續(xù)約兩小時，現(xiàn)場有幾十位IEG員工參與，向管理層直接提問。
界面新聞獨(dú)家獲悉，本次溝通主要圍繞騰訊游戲當(dāng)下和未來的戰(zhàn)略方向展開，涉及到組織管理、架構(gòu)調(diào)整、長青游戲、行業(yè)競爭、內(nèi)容向和爆款產(chǎn)品等一線員工比較關(guān)心的話題。
在對話中，任宇昕將今年定義為騰訊游戲“回暖”的一年：外部仍然面臨壓力，內(nèi)部剛剛喘過一口氣。
從內(nèi)部看，員工們對未來的焦慮減少了一些，士氣和信心在回漲；從外部看，“游戲行業(yè)總體不確定性還是很高”，他希望團(tuán)隊多關(guān)注宏觀環(huán)境。
從全球范圍來看，游戲行業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入下半場，未來將更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)容能力和游戲制作能力的比拼。
三位管理者都希望IEG要有戰(zhàn)略定力，對自己做的事有信心，用馬曉軼的話說是“就算輸一次也不怕”。
騰訊應(yīng)該怎樣去贏，有些團(tuán)隊做的并不好
對于騰訊游戲要如何贏得競爭的話題，IEG的管理層有自己的看法。他們一致認(rèn)為，游戲行業(yè)未來的成功將更多屬于長期主義者。
那些擅長某個賽道的團(tuán)隊，經(jīng)過多年積累之后，尋找并把握市場上出現(xiàn)的機(jī)會，快速跟進(jìn)迭代的方式，具備更高的成功可能性。
“我在游戲行業(yè)看得時間很久，我發(fā)現(xiàn)就算輸一次也不怕”，馬曉軼表示，“如果你對這個品類有長期信心，這是沒有盡頭的‘戰(zhàn)爭’。”
所以立項(xiàng)的時候，他經(jīng)常會問團(tuán)隊一個問題：如果這個項(xiàng)目贏了，你還會繼續(xù)做這個類型嗎？如果項(xiàng)目輸了，你還會再做這個類型嗎？
“這個問題挺關(guān)鍵的，你得有足夠的耐心持續(xù)迭代下去”，馬曉軼很看重這一點(diǎn)，“你看好這個品類，相信這群用戶和玩法一直在，你也相信自己的實(shí)力，那就繼續(xù)做下去，你就能贏。”
但騰訊是一家已經(jīng)上市的商業(yè)公司，在業(yè)務(wù)層面并不能保證每個團(tuán)隊都能心無旁騖。
任宇昕說：“我觀察到在這個問題的實(shí)踐上，有些團(tuán)隊做得比較好，有些團(tuán)隊做得沒那么好。”
有時候，部分團(tuán)隊看到市場上出現(xiàn)了一個新機(jī)會，或者別人成功的例子，就拉一些在這方面沒有太多經(jīng)驗(yàn)的人來做，做完之后（不成功）也沒什么積累，又去做別的項(xiàng)目。
比如說，前兩年二次元市場被熱炒的時候，IEG有的團(tuán)隊也倉促上馬了一些項(xiàng)目，但它們基本都是跟隨性質(zhì)，研發(fā)團(tuán)隊并不具備足夠的二次元賽道積累，作為后發(fā)項(xiàng)目，又完全做不出差異化和更高質(zhì)量，結(jié)果無一例外都草草收場。
任宇昕更希望看到的是，很多團(tuán)隊在自己擅長的領(lǐng)域里不斷積累，做一款游戲，不管這次是否成功，下一款基本上還在這個領(lǐng)域深耕，這是騰訊管理層所鼓勵的方式。
唐毅斌也強(qiáng)調(diào)了堅持長期主義的重要性，“爆款不是一天就能長起來的，這個行業(yè)最終是看誰的續(xù)航能力更長。”
自研團(tuán)隊正在進(jìn)行調(diào)整，不能削弱騰訊的優(yōu)勢
在過去很長一段時間里，中國游戲市場都處于手游紅利期，新項(xiàng)目成功的機(jī)會更大，騰訊也一直在鼓勵各個工作室群里項(xiàng)目做得好的人，單獨(dú)成立更多小的工作室，去開發(fā)自己的項(xiàng)目。
不過，任宇昕在這次對話中表示，今年騰訊游戲的自研團(tuán)隊一直在做調(diào)整。
因?yàn)樽罱鼉赡辏袌鰧π庐a(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，包容度越來越低。新項(xiàng)目的成功，需要長時間積累或者團(tuán)隊在某個賽道深耕。
唐毅斌認(rèn)為，IEG的研發(fā)團(tuán)隊規(guī)模并不小，只是過去在不斷打散組建小團(tuán)隊的過程中，很多核心制作人必須要分散精力，去做團(tuán)隊管理方面的事情。
“今天我們希望把工作室這一層級，從組織架構(gòu)上減少一些”，任宇昕表示，“大團(tuán)隊和資源多是我們的優(yōu)勢，內(nèi)部過于分散到多個小工作室，反而會削弱這些優(yōu)勢。”
將單一工作室的規(guī)模做大一些，包含更多項(xiàng)目，有利于制作人專注于項(xiàng)目本身的制作，而不用分心于各個小工作室的管理工作。這樣才能保證項(xiàng)目的質(zhì)量，并且發(fā)揮研發(fā)團(tuán)隊和制作人的戰(zhàn)斗力。
在工作室（群）的內(nèi)部競爭層面，過去多年時間里，IEG自研團(tuán)隊的組織形式一直都在鼓勵自由競爭。在這個過程中，任何品類的競爭都非常激烈，經(jīng)常有多個工作室在競爭同一條賽道，管理層認(rèn)為只有這樣才能刺激團(tuán)隊努力滿足用戶需求，推動品類發(fā)展。
“行業(yè)進(jìn)步的驅(qū)動力，就是不斷在前面成功的基礎(chǔ)上看到新機(jī)會”，任宇昕表示：“我在接下來的幾個月也會跟SG（工作室群）的負(fù)責(zé)人們做更多討論，怎么讓良性競爭幫助我們更好成長，一起面對外部挑戰(zhàn)。”
IEG今年還有一個比較明顯的變化，就是開始組織制作人工作坊（內(nèi)部分享活動），截至今年上半年已經(jīng)舉辦過兩次。管理層希望能夠創(chuàng)造更多的類似機(jī)會，帶動內(nèi)部團(tuán)隊多做一些交流和討論。
平臺化很適合騰訊，不是所有品類都能做長青
過去兩年間，騰訊管理層一直在財報中提及“長青游戲”的概念。
馬曉軼在對話中解釋稱，騰訊提出這個概念是因?yàn)橹袊螒蚴袌鲆呀?jīng)從上半場進(jìn)入下半場，逐漸開始變?yōu)橐粋€成熟市場，出爆款越來越難。
海外市場主流游戲公司的普遍做法是把游戲IP的產(chǎn)品系列做強(qiáng)，也就是推出各種續(xù)作游戲。
但是騰訊自研的產(chǎn)品大部分是網(wǎng)游，與單機(jī)游戲開發(fā)商不同，側(cè)重于網(wǎng)游的公司不會每年都推出新產(chǎn)品，所以很難系列化。
“我們觀察到，當(dāng)一款游戲往平臺化的方向發(fā)展，這就是適合我們、也適合成熟市場的做法”，馬曉軼表示，騰訊給這類游戲取了一個名字叫“長青游戲”。
游戲行業(yè)品類眾多，任宇昕認(rèn)為并不是所有品類都有很大機(jī)會做出長青游戲，“可能機(jī)會最大的、騰訊最擅長的品類是競技游戲”，這類游戲的生命周期也很長，“我們占據(jù)了最有可能做出長青游戲的優(yōu)勢賽道。”
在去年的戰(zhàn)略會上，任宇昕也曾經(jīng)提出過“競技游戲是游戲行業(yè)的皇冠明珠，不要受短期市場思潮的影響，我們要有戰(zhàn)略定力。”
在最近幾份財報中，騰訊管理層多次提及旗下長青游戲的分類和表現(xiàn)，以發(fā)布年限和流水規(guī)模為門檻，它們分為頭部長青、成熟長青、新長青和高潛新品這幾大類。
其中，目前達(dá)到門檻和具有高潛的長青游戲一共有19款，其中7款在海外市場，12款來自國內(nèi)。
“這個陣容是行業(yè)內(nèi)少有的，各個市場都在開花結(jié)果”，馬曉軼表示，從數(shù)據(jù)來看，這些游戲覆蓋的用戶數(shù)，是真正意義上的主流市場。
對于今年騰訊各個項(xiàng)目的表現(xiàn)，三位管理層對《暗區(qū)突圍》、《地下城與勇士》手游（DNF手游）、《三角洲行動》、《VALORANT》、《火影忍者》和《Brawl Stars》等產(chǎn)品表達(dá)了贊賞。
其中，DNF手游毫無疑問是騰訊今年最大的爆款。馬曉軼認(rèn)為，DNF和CF（穿越火線）這些游戲在市場上已經(jīng)運(yùn)行十幾年時間，但仍然是最頭部的產(chǎn)品，這就是IP的力量，也是長青游戲的價值體現(xiàn)。
內(nèi)容向不只有二次元，黑神話的成功需要冒險
這場溝通會舉行的時候，《黑神話：悟空》正在橫掃中國各大社交和短視頻平臺。
馬曉軼也在對話中主動提到了它：“最近很多同學(xué)在談?wù)摗逗谏裨挘何蚩铡罚@是一款現(xiàn)象級游戲。昨天和馮驥（游戲科學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人）聊，說他們應(yīng)該爭取今年TGA年度游戲，我覺得他們值得。”
值得一提的是，馬曉軼告訴現(xiàn)場的IEG員工，這款游戲的開發(fā)成本其實(shí)并不高，當(dāng)時很多人可能對此沒有清晰的概念。
就在10月9日，杭州市有關(guān)部門的公開信息顯示，《黑神話：悟空》的開發(fā)總成本約為3億元。考慮到它漫長的開發(fā)周期，這大約4000萬美元的開發(fā)成本低到超出不少國內(nèi)外從業(yè)者想象。要知道最近幾年，國內(nèi)市場上流行的一些手游產(chǎn)品，開發(fā)成本甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過黑神話。
《黑神話：悟空》從立項(xiàng)到上線用了六年，如果算上最早創(chuàng)意的萌生，甚至歷經(jīng)了更久時間，最終卻用很少的人數(shù)（100多人團(tuán)隊）和較低的成本收獲了巨大的成功。
馬曉軼說，這也給騰訊管理層帶來了不少啟發(fā)，比如要想做出高質(zhì)量的產(chǎn)品，就需要上下一心、堅定信念，投入很長時間去思考和準(zhǔn)備更重要。
比如《黑神話：悟空》從轉(zhuǎn)向UE5技術(shù)到產(chǎn)品再到文化表達(dá)，在決策上有過很多次“冒險”。
“如果完全沒有冒險，也許你可以做一款很安全的產(chǎn)品。但如果要做一款偉大的產(chǎn)品，你就得冒一些風(fēng)險”，馬曉軼表示，騰訊很早就堅信這款游戲能夠成功，并投入了資金，也會支持游戲科學(xué)到底。
黑神話的成功，還證明了市場對好內(nèi)容有辨別能力。真正高質(zhì)量的內(nèi)容不但能打動用戶，而且是稀缺的。
“去年大家講到內(nèi)容向游戲，基本上就是二次元”，馬曉軼表示，“但現(xiàn)在整個行業(yè)的眼界越來越寬，內(nèi)容向游戲的意義放得更開，未來內(nèi)容向和玩法向?qū)⒅饾u重合。”
也就是說，只有優(yōu)秀的審美敘事是不夠的，因?yàn)樗皇莾?nèi)容的呈現(xiàn)方式，決定游戲品質(zhì)下限的一定是有趣的玩法。好玩的游戲+優(yōu)秀的審美+合適的商業(yè)化模式，才能塑造一款真正的內(nèi)容向游戲。
但想要做好內(nèi)容游戲，行業(yè)內(nèi)一個公認(rèn)的難點(diǎn)是：游戲既是商業(yè)產(chǎn)品，又要承載創(chuàng)作者很強(qiáng)的自我表達(dá)，兩者本身就有天然沖突。
在這個問題上，任宇昕告訴IEG的員工：“我一直在思考，怎么能夠（既）為團(tuán)隊創(chuàng)造更多自我表達(dá)的機(jī)會，（又能）平衡商業(yè)方面的成功。幫大家做得更長久一些，也做得更開心一些。”
做產(chǎn)品難在策略平衡，PC市場越來越重要
今年騰訊的兩款旗艦自研產(chǎn)品《三角洲行動》和《暗區(qū)突圍》，都在做PC跨端。
不僅如此，過去兩年IEG內(nèi)部有越來越多的新項(xiàng)目在做跨端立項(xiàng)，這也讓部分員工對PC市場價值有了新的看法。
馬曉軼對此回應(yīng)稱，PC在過去幾年明顯呈現(xiàn)復(fù)興趨勢，正在成為越來越重要的市場，而且是游戲行業(yè)的增量所在。
一方面，Steam用戶數(shù)在過去五年間近乎翻倍，年均用戶增長數(shù)遠(yuǎn)高于整個市場的增速，越來越多用戶把相對重度的游戲放在PC平臺上體驗(yàn)。
另一方面，愿意為高質(zhì)量內(nèi)容付費(fèi)的人群還是有限的，這類群體很多在海外市場。比如米哈游或者庫洛的《鳴潮》等游戲，從用戶數(shù)量看，海外用戶占很大比例；從收入看，PC和移動端收入也幾乎持平。
無論是想要更高的DAU，還是更多愿意為高質(zhì)量內(nèi)容付費(fèi)的用戶，出海都是必經(jīng)之路。“特別是內(nèi)容向游戲，立項(xiàng)之初就要面向全球市場開發(fā)。”
現(xiàn)場還有員工問到如何看待游戲先發(fā)和后發(fā)的問題，這也是騰訊游戲在內(nèi)外部被問及較多的一個話題。
任宇昕回應(yīng)稱這個問題并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個團(tuán)隊都要思考內(nèi)容和時機(jī)之間的平衡。
先發(fā)者毫無疑問擁有優(yōu)勢，大概率能定義市場。但先發(fā)也伴隨著風(fēng)險，可能這個市場根本不存在，或者為了趕時間而草率發(fā)布。
他認(rèn)為做產(chǎn)品的難度就在這些策略的選擇上，“你到底是認(rèn)為先抓市場機(jī)會更重要，還是哪怕別人先做，你也有信心重新定義這個市場？”
在這方面的決策上，任宇昕也向IEG提出了兩個標(biāo)準(zhǔn)：第一不能過于倉促，明顯不成熟的產(chǎn)品肯定不能發(fā)布；第二如果選擇后發(fā)，產(chǎn)品差異化需要足夠大，要么跟別人不一樣，要么品質(zhì)足夠高。